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追求極致 超越自己,只為更好地服務客戶

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編輯時間: 2024-04-30 17:04:10


他們是公司與客戶之間服務溝通的橋梁,也是銷售團隊的搭檔,與團隊共同努力推動項目前進,為客戶提供專業(yè)的售后服務;在設備操作,保養(yǎng)方面他們具有豐富的經驗和卓越的技術實力;他們分布于全國各地,形成一種多方位、立體交叉的密集服務網絡;他們是受過斯曼克專業(yè)培訓,具備高水準的專業(yè)知識,涵蓋所有的產品范圍,精湛的技術與豐富的實踐經驗的斯曼克服務團隊。

本期我們將以斯曼克蘇州地區(qū)的團隊為榜樣,為大家講述他(她)們的故事。

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2023年,蘇州斯曼克搬遷至現在的地址整個團隊堅信服務的核心價值——以誠相待,和客戶建立長期的信任關系,真正的銷售始于售后,往往最能打動客戶的是完善的售后服務。

他(她)們長年扎根在一線,匠心執(zhí)守,憑借著對鉆研技術的熱愛和高度敬業(yè)精神,均自學了大量的理論知識,又掌握了豐富的實踐經驗。均從一名普通的工作人員逐步成長為一名技術過硬的行業(yè)技術骨干,匠心凝聚。要想成為一名優(yōu)秀的服務能幫您解決難題的合作伙伴,必須具備出色的服務技能。對于機械設備,從部件到工藝,從智能系統到工裝應用,從日常操作到保養(yǎng)維護,需要服全方位的知識與技能融為一身,方可在服務一線超越客戶的期望,樹立服務標桿。
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為了做好工作,他/她們終嚴于律己,深知如果想要把每件事情做得比他人更好,就要付出比他人更多的努力。
穿上工作服、穿梭在不同設備與客戶需求之間,不放過任何一個細節(jié):是否測試過了?拋了多長時間?電流、電壓情況是否正常,設備運行異響……觀察記錄完整后,靜下來分析,根據實際情況,優(yōu)化出一套維修、保養(yǎng)方案。

一分耕耘一分收獲,正是蘇州斯曼克團隊持續(xù)踐行“客戶至上”的服務理念,也為團隊的創(chuàng)收贏得了更多的機會。“我們與客戶的合作非常穩(wěn)定,蘇州斯曼克團隊可以為客戶提供持續(xù)貼心的售后服務。”所以客戶對自己和他們都的工作充滿信心。
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斯曼克作為行業(yè)的龍頭企業(yè),矢志不渝地堅持“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念。在未來的日子里,蘇州斯曼克團隊將不斷提升服務品質,進一步引領和推動行業(yè)服務型制造的轉型升級樹立業(yè)內有態(tài)度、有溫度的服務標桿,與客戶共同成長。

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